
Opérateur / Opératrice en télésurveillance
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché(e) au responsable de centre, vous intervenez au sein d'un centre de télésurveillance sur un poste sédentaire. Vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrants des clients ; Répondre aux demandes d'information, modifications de consignes et demandes techniques ; Conseiller et accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes ; Traiter les sollicitations des techniciens liées aux installations ; Réaliser les raccordements et tests techniques ; Assurer l'assistance technique auprès des clients et/ou techniciens ; Traiter les e-mails clients ; Rédiger les comptes rendus d'appels et assurer la bonne transmission des informations en interne ; Effectuer différentes saisies informatiques : changements de coordonnées, points d'entrée d'installation, demandes de dépannage, etc. Profil recherché Vous êtes à l'aise avec la relation client par téléphone et disposez d'une bonne capacité d'écoute. Vous savez rester calme, rigoureux(se) et réactif(ve), y compris dans un environnement nécessitant de la concentration. Une bonne aisance informatique est attendue pour assurer les saisies, le suivi des demandes et la rédaction[...]